Kundencontrolling. Erfolgreiche Steuerung der Kundenbeziehung

Erstellt in Fachbücher, Wirtschaft16. April 2009 | Kein Kommentar vorhanden

Das Kundencontrolling ist sicher das grösste Wachstumsfeld des Controlling. Eine steigende Zahl von Unternehmen orientiert sich kundenorientiert und richtet Key- Account-Management ein. Der Band stellt die Methoden des Kundencontrolling vor, die hierfür eingesetzt werden können. Dabei geht es um die Schätzung von Kundenwerten, die Ermittlung von Kundenprofitabilitäten und die Bewertung der Kundenstruktur.

Kunden sind das wichtigste Gut eines Unternehmens, doch werden sie auch richtig behandelt? Durch ein systematisches Kundencontrolling lassen sich die Kunden profitabel steuern, werden Risiken und Chancen frühzeitig erkannt.
Alle wichtigen Verfahren des Kundencontrolling
Viele Anwendungsbeispiele
Auch im Mittelstand umsetzbar Dieses Buch berücksichtigt die unterschiedlichsten Verfahren und Anwendungsgebiete. Es ist daher ein zuverlässiger Partner für Vertrieb, Controlling und Geschäftsführung.