Pressestimmen “Das Buch ist sehr verständig und einfühlsam geschrieben. Es liest sich flüssig und angenehm und es enthält viele hilfreiche Informationen, Tipps und Hinweise. Die persönliche Ansprache und die vielen Beispiele sowie der frische Schreibstil sind einladend und motivierend. Sehr positiv ist, dass der Autor konsequent praktisch vorgeht – Sie finden hier keinen theoretischen Ballast, sondern erfahren ganz konkret, wie Sie z.B. Ihr Selbstbewusstsein verbessern oder Glaubenssätze verändern oder sich besser motivieren können und anderes...

Pressestimmen “Das Fachbuch beleuchtet die Grundlagen, bevor es ein Themenspektrum auffächert, das von der CRM Kostenplanung über die Adressqualität, das mobile CRM bis hin zur Softwareauswahl alles umfasst, was für erfolgreiches CRM in mittelständischen Unternehmen wichtig ist. Anschaulich und praxisbezogen.” eu-marketingportal.de 02.04.2007 Sales Business, 06/2006 Dieses Fachbuch zeigt Entscheidern im Mittelstand, welchen Nutzen CRM stiftet und wie sie CRM-Systeme einsetzen können. Experten erläutern, wie man kundenbezogene Geschäftsprozesse...

Kurzbeschreibung Ob Sie gerade erst Chef geworden sind oder bereits ein erfahrener Vorgesetzter sind: Dieses Buch vermittelt Ihnen alles Wissenswerte über Ihre Aufgabe als Führungskraft. Sie erfahren alles über die wichtigen Instrumente und die neuesten Trends. Ob Sie gerade erst Chef geworden sind oder bereits ein erfahrener Vorgesetzter sind: Als Führungskraft tragen Sie die Verantwortung für Ihre Mitarbeiter und damit für den Erfolg Ihres Unternehmens. In diesem Buch erfahren Sie alles Wissenwerte über Ihre Aufgaben als Führungskraft und die Anforderungen,...

Kurzbeschreibung In diesem Buch werden die Grundlagen des Controllings und die Fachbegriffe verständlich erklärt. Es wird Ihnen gezeigt, wie Sie die wichtigsten Controllingwerkzeuge optimal einsetzen. Mit zahlreichen Beispielen, Praxistipps und Controllingtools auf der CD-ROM. Umsatzlisten, Kostenstellenberichte, Kennzahlen, Abweichungsanalysen: Controlling wird im Unternehmensalltag immer wichtiger. Das Buch hilft Ihnen, den Unternehmenserfolg zu sichern und Fehlentwicklungen frühzeitig zu erkennen. INHALTE – Wie Sie Controlling-Zahlen bewerten – Welche Controlling-Werkzeuge...

Pressestimmen “Die Critical-Chain-Methode geht auf den Amerikaner Eliyahu Goldratt zurück, der sie 1997 in seinem gleichnamigen Businessroman ausführlich beschrieben hat. Das Buch von Lörz/Techt ist im Gegensatz dazu ein klassisches How-to-do-Book: schlüssig, stringent und äußerst nützlich.” getAbstract, 25.06.2007 Die Critical-Chain-Methode geht auf den Amerikaner Eliyahu Goldratt zurück, der sie 1997 in seinem gleichnamigen Businessroman ausführlich beschrieben hat. Das Buch von Lörz/Techt ist im Gegensatz dazu ein klassisches...

Kurzbeschreibung Psychologische Kenntnisse zeichnen eine gute Führungskraft aus:- Kleine Charakterkunde: Welche Persönlichkeitstypen gibt es? Wie geht man mit ihnen um?- Führungskräfte müssen Entscheidungen treffen. Welche Rolle spielen Gefühle und Vernunft und wo lauern die gefürchteten psychologischen Entscheidungsfallen?- Konflikte: Wo Menschen zusammenarbeiten, gibt es Konflikte. Erfahren Sie, wie man Konflikte erkennt und schlichtet.- Psychologie der Gruppe: Was verhindert effektive Gruppenarbeit, was fördert sie? Dieses Buch gewährt einen kleinen...